Найбільше звернень надходить із міст Суми, Конотоп та Ромни, а також від Сумського, Роменського та Білопільського районів. Найменше – із Глухівського, Недригайлівського та Шосткінського. Мешканці області здебільшого скаржаться на проблеми у житлово-комунальній сфері

Відповідальну роботу посадовців Юрій Чмирь пояснює посиленням виконавчої дисципліни. Ті чиновники, які ігнорують звернення сумчан, дуже швидко залишаються без роботи.